Excel vs InTouch (связь по DDE)

Есть шаблон отчета в Excele. В ячейки забиты формулы согласно синтаксиса DDE, получающие данные из приложения VIEW.exe (InTouch). В InTouch есть кнопка "Сформировать отчет", вызывающая AF Reporting Component (InTouch Active Factory) и передающая ему в качестве параметров имя шаблона и имя будущего отчета.

Получаем отчет... в некоторых ячейках вместо значений стоит "Н/Д". Местоположения и кол-во "Н/Д" хаотические. Насколько я понимаю Excel пытается получить данные и при истечении некоего таймаута ставит Н/Д. Перекопал документацию и настройки Excel, ни таймаута ни полезного не нашел (кол-во итераций в настройках ставил - не помогло)

Подскажите кто знает как лечить?

Да, когда запускаешь шаблон вручную все в порядке...

Однако требуется автоматическое формирование и складирование отчета каждые 2 часа.